Curso gratuito de Tecnologías Aplicadas a la Venta

COMT071PO - TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

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COMT071PO - TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

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Código curso: COMT071PO
Curso gratis para: Trabajadores y Empresas.
Modalidad de formación: Teleformación.
Duración: 20 horas.
Titulación: Diploma acreditativo.



Objetivo General del curso de Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente:

Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.

Temario del curso de Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente:

  1. Fundamentos de la atención al cliente.
  2. Conocer al cliente.
  3. Nuevas tecnologías en la venta.
  4. Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente.
  5. Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente.
  6. Herramientas de venta a través de Internet.
  7. Atención al cliente mediante correo electrónico.
  8. Elchat como herramienta de atención al cliente.
  9. Los foros como herramienta de asistencia.
  10. Otras herramientas de venta y atención al cliente.

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ACCESO CAMPUS VIRTUAL

Requisitos

  • Tendrán prioridad los trabajadores de empresas de menos de 10 empleados.
  • Deberán pertenecer a colectivos prioritarios:
    • Mujeres.
    • Personas con discapacidad.
    • Trabajadores de baja cualificación.
    • Mayores de 45 años.
    • Discapacitados.
    • Trabajadores con contrato a tiempo parcial.
    • Trabajadores con contrato temporal.

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PLANES ESTATALES DE FORMACIÓN DE ÁMBITO ESTATAL

Conjunto de acciones formativas gratuitas dirigidas prioritariamente a trabajadores ocupados, aunque también puede participar un porcentaje de trabajadores desempleados, que se decide cada año.

Su financiación se realiza mediante convocatorias anuales de subvenciones públicas reguladas por la Orden TAS/718/2008.

Los planes de formación están dirigidos prioritariamente a los trabajadores ocupados y contemplan los siguientes tipos:

  • Intersectoriales destinados a la adquisición de competencias transversales a varios sectores económicos o a las específicas de un sector para el reciclaje y recualificación de trabajadores de otro sector, incluyendo la formación dirigida a la capacitación para la realización de las funciones propias de la representación legal de los trabajadores.
  • Intersectoriales dirigidos a trabajadores y socios de la economía social.
  • Intersectoriales dirigidos a trabajadores autónomos.
  • Sectoriales dirigidos a trabajadores de un sector productivo concreto.
  • Planes de formación vinculados a la obtención de certificados de profesionalidad.

La formación realizada con los planes estatales de formación no cosume los créditos que disponen las empresas para la formación de sus trabajadores mediantes bonificaciones a la Seguridad Social.

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